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“服贸大智汇”系列讲座通知-11月26日

2015-11-19


各相关单位:

    为进一步提升服务贸易在推进本市经济结构调整和贸易转型升级中的积极作用,增强上海服务贸易国际竞争力,上海市商务委员会于今年举办了“服贸大智汇”系列论坛,帮助相关企业全方位了解全球服务贸易发展中的新视野、新业态、新趋势、新机遇。服贸大智汇之“创造令人叹为观止的客户服务”讲座(英语演讲,配同传翻译)将于近期举行。

    主讲嘉宾:约翰舍尔大师(Guru.John Tschohl),美国服务质量学院院长兼创始人、全球著名演讲家、被美国《时代周刊》和《企业家》誉为“客户服务大师”;著有《顾客是老板》、《兑现》、《服务制胜》、《电子服务》以及《一生忠诚》等畅销全球48个国家和地区的客户服务类书籍。

    时间:2015年11月26日 下午13:45-16:30;

    地点:上海市静安区江宁路838号富容大厦3楼(近海防路);

    论坛主要内容:

    1、如何通过服务战略建立市场份额

    2、如何通过客户服务实现财务目标;

    3、如何围绕客户服务建立品牌价值,成为卓越的领军企业;

    4、如何通过五个重要步骤,实现叹为观止的客户体验,感受客户服务挖掘出的客户价值。

    报名方式:点击页面下方“报名”按钮,填写报名信息。

    欢迎各单位派员参加!